Translation Tools Could Save Less-Used Languages

Tom Simonite - Wednesday, June 6, 2012, Technology Review (published by MIT)

Languages that aren’t used online risk being left behind. New translation technology from Google and Microsoft could help them catch up.

Sometimes you may feel like there’s nothing worth reading on the Web, but at least there’s plenty of material you can read and understand. Millions of people around the world, in contrast, speak languages that are still barely represented online, despite widespread Internet access and improving translation technology.

Web giants Microsoft and Google are trying to change that with new translation technology aimed at languages that are being left behind—or perhaps even being actively killed off—by the Web. Although both companies have worked on translation technology for years, they have, until now, focused on such major languages of international trade as English, Spanish, and Chinese.

Microsoft and Google’s existing translation tools, which are free, are a triumph of big data. Instead of learning as a human translator would, by studying the rules of different languages, a translation tool’s algorithms learn how to translate one language into another by statistically comparing thousands or millions of online documents that have been translated by humans.

The two companies have both departed from that formula slightly to serve less popular languages. Google was able to recently launch experimental “alpha” support for a collection of five Indian languages (Bengali, Gujarati, Kannada, Tamil, and Telugu) by giving its software some direct lessons in grammar, while Microsoft has released a service that allows a community to build a translation system for its own language by supplying its own source material.

Google first realized it needed to give its system a grammar lesson when trying to polish its Japanese translations, says Ashish Venugopal, a research scientist working on Google’s translation software. “We were producing sentences with the verb in the middle, but in Japanese, it needs to go at the end,” Venugopal says. The problem stemmed from the system being largely blind to grammar. The fix that the Google team came up with—adding some understanding of grammar—enabled the launch of the five Indic languages, all used by millions on the subcontinent but largely missing from the Web.

Google’s system was trained in grammar by giving it a large collection of sentences in which the grammatical parts had been labeled—more instruction than Google’s translation algorithms typically receive.

Venugopal says that, so far, the system can’t handle the underserved languages as well as Google’s existing translation technology can handle more established languages, such as French and German. But, he says, offering any support at all is important for languages that are relatively rare online. “It’s an important part of our mission to make those other languages available on the Web,” he says. “We don’t want people to have to decide whether to publish their blog in their own language or in English. We want to help the world read your blog.”

Microsoft is also interested in helping languages not in common use online, to prevent those languages from being sidelined and falling from use, says Kristin Tolle, a director at Microsoft Research. Her team recently launched a website that helps anyone to create their own translation software, called Translation Hub. It is intended for communities that wish to ensure their language is used online.

Using Translation Hub involves creating an account and then uploading source materials in the two languages to be translated between. Microsoft’s machine-learning algorithms use that material and can then attempt to translate any text written in the new language. Microsoft piloted that technology in collaboration with leaders of Fresno, California’s large Hmong community, for whose language a machine translation system does not exist.

“Allowing anyone to create their own translation model can help communities save their languages,” says Kristin Tolle, a director at Microsoft Research. Machine translation systems have been developed for roughly 100 of the world’s 7,000 languages, says Tolle.

“There is a lot of truth to what Microsoft is saying,” says Greg Anderson, director of nonprofit Living Tongues, which documents, researches, and tries to support disappearing languages. “Today’s playing field involves a digital online presence whether you are community or a company—if you don’t have a Web presence, you don’t exist, on some level.” Anderson says that sidelined languages making a comeback are usually those from communities that have embraced online life using their language.

Margaret Noori, a lecturer at University of Michigan who works to preserve the Anishinaabemowin or Ojibwe, a native American language, agrees, but adds that preserving a language involves more than the Web. “There is a reason to be online in today’s world, but it absolutely must be balanced by songs sung only aloud and ceremonies never recorded.”

Microsoft’s Translation Hub is also aimed at enabling the translation of specialist technical terms or jargon, which general purpose online translation tools do not handle well. Nonprofits could, for example, use it to translate materials on agricultural techniques, says Tolle, and the technology can also be useful to companies that wish to speed up translation of instruction manuals or other material.

“Companies often want to have their data available to them privately and retain their data—not to provide it to someone else that will train a translation system,” she says. Volvo and Mercedes have expressed an interest in testing Microsoft’s Translation Hub, says Tolle.

Tom Simonite - Wednesday, June 6, 2012,
Source:  Technology Review (published by MIT)

GxP will be attending Hit Paris and Hôpital Expo 2012

 

 

 

 

We are pleased to announce that we will be travelling to Paris from May 21st to 23rd to attend the Hit Paris and the Hôpital Expo Trade Shows this year again.

Here’s the HIT Paris editorial from Stéphane Pic-Pâris, Event Director

Simultaneously an Exhibition and a Conference, Hit Paris has firmly established its position as the leading event dedicated to technologies and information systems applied to health.
Information systems have become a crucial factor in health organisation strategy. Long limited to management and office automation applications, hospital IT systems have now become routine tools of the trade and decision-making aids.

For 4 unifying and cross-cutting days, from 22 to 25 May, 2012, Hit Paris and HOPITAL EXPO remain the first – and leading – business event bringing together buyers, decision-makers and users, as well as institutional and industrial players around the central themes represented by the implementation of shared information systems hinged around patient care and electronic communication.
Exhibitors will therefore have a wealth of opportunities for direct contact with their core target having gathered for the occasion.

This 6th edition of the event will be an opportunity for participants to understand, learn, debate and share their experiences – in the form of workshops, lectures, business paths – focusing on the challenges posed by digital technologies and services.

2012 objective:
Modernise and simplify exchange.Make HIT Paris more open to community medicine and private-practice health professionals/Reinforce Community-Hospital communication.

In 2012, Hit Paris is further consolidating its image as a showcase for cutting-edge technologies and a catalyst for projects and is proposing a number of events and novelties: Hit.TV, the Hit Cyber Café, new business paths, the Hit Awards, new themed spaces, innovative and dynamic services that you can discover on the pages that follow.

Source http://www.health-it.fr/index.asp

Complete info about the event: http://www.health-it.fr/

The Top 100 Language Lovers 2012 Competition

It’s on again! The bab.la language portal and the Lexiophiles blog announced the start of the Top 100 Language Lovers 2012 competition on May 2nd. The nominations phase is now over and the voting phase starts today and runs until May 28th.

Here are the four categories in the competition:

1. Language Learning Blogs: blogs about the language learning process, both from the learners and teachers perspective.
2. Language Professionals Blogs: blogs by people using languages in their profession, such as translators or interpreters.
3. Language Facebook Pages: Facebook Pages related to language topics, such as dictionaries, translation tools, language lovers’ communities and more.
4. Language Twitter accounts: Twitterers who share content about languages.

All information on the competition is available here
Time to vote ! This way…

Gmail now features Automatic Translation

After Google Translate passed the bar of 200 million monthly users last week (see here), it surely is no coincidence that Gmail announced 3 new features today, including… automatic message translation.

This feature originally comes from Gmail Labs (for those not familiar with the concept, Gmail Labs allow users to test gadget features on their own Gmail before they become standard features or disappear) and has been such a hit among users (particularly Business Apps users) that it is now an official, standard add-on on Gmail.

Below is the official announcement from Jeff Chin, Product Manager at Google Translate

Say hello (or olá or halo or salam) to automatic message translation in Gmail

“We’re excited to announce three Gmail Labs graduations today: Automatic Message Translation, Smart Mute and Title Tweaks.

Automatic Message Translation
Did you ever dream about a future where your communications device could transcend language with ease? Well, that day is a lot closer. Back when we launched automatic message translation in Gmail Labs, we were curious to see how people would use it.

We heard immediately from Google Apps for Business users that this was a killer feature for working with local teams across the world. Some people just wanted to easily read newsletters from abroad. Another person wrote in telling us how he set up his mom’s Gmail to translate everything into her native language, thus saving countless explanatory phone calls (he thanked us profusely). I continue to use it to participate in discussions with the global Google offices I often visit.

Since message translation was one of the most popular labs, we decided it was time to graduate from Gmail Labs and move into the real world. Over the next few days, everyone who uses Gmail will be getting the convenience of translation added to their email. The next time you receive a message in a language other than your own, just click on Translate message in the header at the top of the message, and it will be instantly translated into your language.”

Read more on the Official Gmail blog here.

Google Translate: 200 million monthly users

Google Translate had barely celebrated its 6th birthday that it reached  200 million monthly users, as Google announced earlier this week.

Franz Och, research scientist at Google Translate: ”In a given day we translate roughly as much text as you’d find in 1 million books. To put it another way: what all the professional human translators in the world produce in a year, our system translates in roughly a single day (…) We imagine a future where anyone in the world can consume and share any information, no matter what language it’s in, and no matter where it pops up.”

Wow. Imagine…What all the professional human translators in the world produce in a year, the Google Translate system translates in in one day.

Of course this is a simplistic view, and of course Google Translate can’t quite do what we do. The job of a professional, specialized translator goes beyond simply translating words and putting them in the right order to make a sentence out of it. Of course the machine does not have the background and the technical knowledge to translate a specific technical document. Of course the machine is not aware of specific terminology specified by the client. Of course the machine does not have the cultural knowledge allowing it to do much more than just translate, but adapt to the target audience/market. Of course. And of course – and this is a very important point – Google Translate is one thing, it’s great to translate “I love you into 64 languages”but there are many LSPs and companies who developed (and are developing) their very own machine translation solutions, completely customized to professional specialized translators, with stunning results.

As a translator from the “new generation”, I am not afraid of machine translation at all. CAT-Tools always belonged to my job, I did not know “the time before CAT”. So maybe this is why I see Machine Translation as the natural, normal, next step. I am also convinced that the machine will never replace the human brains when it comes to translation. But I am convinced that we will have to evolve, that the translator’s job will evolve – and that we’ may probably be “post-editors” rather than translators in a few years. Just like when CAT-Tools came and many translators saw them as a threat, as a personal insult, as a danger, Machine Translation is coming anyway, whether we like it or not – and my opinion is simple: MT is not a threat. MT is the next logical step. MT is a very powerful tool that can really help us do our job faster and better. So why not adapt and make it our best ally?

Bottom line: Machine Translation is coming – it’s actually already there – and it’s getting better and better. Exactly how long will half of the industry pretending it’s not happening?

Just my two cents.

Anyway, for those interested in knowing more about Google’s projects and plans for the future of Google Translate, here’s the blog post from Franz Och on the Google Team blog.

Breaking down the language barrier—six years in

“The rise of the web has brought the world’s collective knowledge to the fingertips of more than two billion people. With just a short query you can access a webpage on a server thousands of miles away in a different country, or read a note from someone halfway around the world. But what happens if it’s in Hindi or Afrikaans or Icelandic, and you speak only English—or vice versa?

In 2001, Google started providing a service that could translate eight languages to and from English. It used what was then state-of-the-art commercial machine translation (MT), but the translation quality wasn’t very good, and it didn’t improve much in those first few years. In 2003, a few Google engineers decided to ramp up the translation quality and tackle more languages. That’s when I got involved. I was working as a researcher on DARPA projects looking at a new approach to machine translation—learning from data—which held the promise of much better translation quality. I got a phone call from those Googlers who convinced me (I was skeptical!) that this data-driven approach might work at Google scale.” (Read more)

conhIT Berlin 2012: Europe’s leading industry event for healthcare IT now even bigger

We were in Berlin these past few days to attend the conhIT 2012 Trade Show. It was a very interesting event that allowed us to stay up-to-date with what’s going on in the Healthcare IT industry, strenghten existing contacts and make new ones (it was also a great opportunity to (re)discover the city of Berlin and we were extremely lucky with the weather!

A 20 per cent rise in trade visitors, a 12 per cent increase in exhibitors and two fully booked exhibition halls: those are the preliminary results of this year’s conhIT – Connecting Healthcare IT, which closed its doors on Thursday in Berlin. More than 5,357 trade visitors from 46 countries, including high-ranking delegations from Europe, Saudi Arabia and Korea, came to conhIT to find out about the latest developments in Healthcare IT. The Industrial Fair, Congress, Academy and Networking Events all gave exhibitors and visitors daily opportunities to exchange views, broaden their knowledge and put forward their own topics.

“The exhibition halls and Congress rooms were filled to capacity on all three days of the event and the mood among exhibitors and visitors was very positive“, said Bernhard Calmer, Chairman of the Board of bvitg – German Association of Healthcare IT Vendors e.V., which five years ago founded conhIT. “The number of events over the three days was impressive. Whether at the Industrial Fair, the Congress, Academy, Innovation Forums or on the themed tours and hospital excursions – all the events were very well received. The level of political interest and involvement has also increased.”

Representing Messe Berlin – the organisers of conhIT – project manager Ursula Baumann
added: “It is nice to receive so many positive comments from exhibitors and visitors. The significant rise in numbers from abroad, in terms of both visitors and companies, shows how important this event is to the industry.” The share of visitors from abroad rose by 15 per cent, doubling last year’s figure.

For gmds e.V. and BVMI e.V., the partners of conhIT, the event was also a resounding success.

“This year’s conhIT fulfilled our high expectations“, said a satisfied Dr. Carl Dujat, president of BVMI e.V. “The unique overall concept of this integrated industry event proved to be right and many individual meetings with visitors, exhibitors and organisers confirmed this. conhIT has finally come of age and established itself as the leading Healthcare IT event. That is an outstanding success.”

That impression was echoed by Prof. Dr. Peter Haas of gmds, president of the conhIT Congress: “With this year’s programme we were able to address all the target audiences and organise a Congress that focused on all the important topics in healthcare IT.“

“conhIT has grown to an impressive size. The only way it can still expand is by attracting new audiences and greater numbers from abroad“, added Prof. Dr. Paul Schmücker, 1st vice-president, gmds e.V. ”Events such as the career workshop, the job exchange and the get-together with students, young professionals and exhibitors were all very well received. One of the highlights was the presentation of the conhIT award for young professionals for the best diploma presenting practical ideas.“

bvitg e.V. and FÜRS LEBEN, a trust managed by Deutsche Stiftung Organtransplantation (DSO), took the opportunity at conhIT 2012 to provide information on donating organs. Every visitor receiving a ticket was also given an organ donor pass. The DSO provided information at its stand and talked about the trust’s new app at a panel discussion. “It is essential for us to have modern and reliable information technology“, said Prof. Dr. med. Günter Kirste , medical chairman of Deutsche Stiftung Organtransplantation. “We need it to ensure the successful and smooth coordination of organ donations and to maintain a permanent dialogue with hospitals.“ In the opinion of bvitg, one way to streamline the exchange of information would be to make an organ donor pass part of the electronic health card.

The next conhIT will take place on the Berlin Exhibition Grounds from 9 to 11 April 2013.

Source: conhIT website, Press section, Press releases – conhIT 2012 Closing report, 2012/04/27. Original press release here.

Medizinische Übersetzer – keine Ausnahmen von der Regel

Armbruster, Siegfried (2011). Medizinische Übersetzer – keine Ausnahmen von der Regel  Veröffentlicht in: BW polyglott, November 2011, Ausgabe 2, S. 20

Die Sicht einer kleinen, hochspezialisierten Übersetzungsagentur

Pharma- und Medizintechnikunternehmen sind in besonderem Maße regulatorischen Vorga­ben unterworfen. Projekt-Verzögerungen oder Übersetzungsfehler können schwerwiegende und kostspielige Konsequenzen haben. Deshalb sind Unternehmen aus den GxP-Branchen, die die Richtlinien für „gute Arbeitspraxis” befolgen (müssen), – Großunternehmen ebenso wie zerti­fizierte Übersetzungsagenturen – auf der Suche nach der „eierlegenden Wollmilchsau” der Über­setzungsbranche – dem medizinischen Fachüber­setzer.

Idealerweise sollten medizinische Übersetzer linguistische Kompetenz, medizinisches, phar­makologisches und technisches Fachwissen, Kenntnisse der relevanten regulatorischen Ver­ordnungen, Vorschriften und Standards sowie Kenntnisse der gängigen CAT-Tools (CAT = Com­puter assisted translation) etc. besitzen, und nach ISO 9001 und EN 15038 zertifiziert sein.

Linguistische Kompetenz

Über die erforderlichen linguistischen Kompeten­zen eines Übersetzers lässt sich diskutieren, aber nach EN 15038 muss mindestens eine der folgen­den Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Formale höhere Übersetzungsausbildung
  • Vergleichbare Ausbildung in einem anderen Fachbereich mit mindestens zwei Jahren doku­mentierter Übersetzungserfahrung
  • Mindestens fünf Jahre dokumentierte professi­onelle Übersetzungserfahrung

In EN 15038 sind auch andere Kompetenzen fest­gelegt, wie sprachliche und textliche Kompetenz in der Ausgangs- und Zielsprache, die kontinuier­liche berufliche Weiterbildung oder die Kompe­tenzen auf dem Gebiet der Recherche.

Fachkompetenz

Wie bei den medizinischen Berufen gibt es auch bei medizinischen Übersetzern unterschiedliche Spezialisierungen. Wer sich auf die Übersetzung von Beipackzetteln und Fachinformationen kon­zentriert, ist nicht unbedingt dafür geeignet, eine Benutzeroberfläche für ein Bildarchivierungs­und Kommunikationssystem zu lokalisieren, und Spezialisten für klinische Fragebögen kennen sich nicht notwendigerweise mit chirurgischen Instrumenten aus. Ich behaupte nicht, dass man ohne medizinische Ausbildung keine guten me­dizinischen Übersetzungen erstellen kann. Wer aber auf Terminologie-Seiten im Internet im Kon­text eines orthopädischen Textes über Wirbel­säulenchirurgie zum Beispiel den englischen Be­griff „cervical” dem Gebärmutterhals zuordnet oder in einer Übersetzung schreibt „Bei Diabe­tikern besteht das primäre Behandlungsziel da­rin, möglichst niedrige Blutzuckerwerte zu er­zielen”, zeigt, dass ihm jegliches Verständnis für den Inhalt des Ausgangstextes fehlt. Dies könnte im zweiten genannten Beispiel erhebliche Kon­sequenzen nach sich ziehen, sprich Unterzucke­rung mit nachfolgendem Zuckerschock bis hin zum Tode. Eine regelmäßige Weiterbildung und fundierte Recherchekenntnisse sind deshalb un­abdingbar, um sich das entsprechende Fachwis­sen anzueignen bzw. zu erhalten.

Als hochspezialisierte Übersetzungsagentur für Medizin sind wir immer bestrebt, „den” Spe­zialisten zu finden, und Übersetzer, die in ihrem Profil angeben, dass sie in Recht, Finanzen, Mar­keting, Tourismus und Medizin spezialisiert sind, kommen gar nicht erst in die engere Auswahl.

Regulatorische Kenntnisse

Im regulatorischen Bereich haben Übersetzer wie Übersetzungsagenturen noch Nachholbedarf. Viele Normen und Richtlinien schreiben den ge­nauen Wortlaut für Übersetzungen vor, und Dis­kussionen, ob eine andere Übersetzung besser klingt als der vorgeschriebene Wortlaut, sind un­nötig. Der Kunde muss das übersetzte Dokument womöglich bei einer Zulassungsbehörde einrei­chen und jede Abweichung vom vorgeschriebe­nen Wortlaut kann zur Ablehnung führen und er­hebliche Kosten verursachen.

Regulatorische Vorgaben können sich ändern. So wurden zum Beispiel kürzlich die Standard­texte für Medikamentenbeipackzettel geändert. Übersetzer, die sich nicht regelmäßig auf der Website der Europäischen Arzneimittelbehörde (www.ema.europa.eu) über Änderungen infor­mieren, laufen Gefahr, „falsche” Übersetzungen zu liefern. Dies ist nur ein Beispiel für regulato­rische Vorgaben. Die US-Norm ASTM 2503-05 schreibt unter anderem vor, dass Produkte, die nur unter bestimmten Bedingungen in MRT-Um-gebungen (MRT = Magnetresonanztomographie) betrieben werden können, mit „MR conditional” zu kennzeichnen sind. Wer das nicht weiß (oder recherchiert), wird kaum die Übersetzung „Be­dingt MR-sicher” verwenden, die im Entwurf der DIN 6877-1:2007-12 (Magnetresonanzeinrichtun­gen für die Anwendung am Menschen) vorge­schrieben ist.

CAT-Tools

Übersetzungskosten zu senken, wird oft als der wichtigste Grund für die Verwendung von CAT-Tools genannt. Gerade in den regulierten Bran­chen ist die Konsistenz der Übersetzungen jedoch viel wichtiger. In einem Projekt für ein Pharma­unternehmen fanden wir zum Beispiel bei einem Medikament, das in sechs verschiedenen Konzen­trationen zugelassen ist, bis zu vier verschiedene Übersetzungen für die gleichen Ausgangssätze. Für die Umstellung der Dokumentation von ei­nem dokumentenbasierten System auf ein Con­tent-Management-System müssen diese Über­setzungen konsolidiert werden. Dies verursacht nicht nur einen erheblichen Aufwand bei der Da­tenkonvertierung; die Dokumente der Medika­mente, die von den Änderungen betroffen sind, müssen in ihrer geänderten Form auch von den Zulassungsbehörden genehmigt werden. Mit kun­denspezifischen Translation-Memory-Systemen können CAT-Tools dieses Problem minimieren und dadurch Kosten einsparen, die die Kosten für die Übersetzung um ein Vielfaches übertreffen.

Rollen und Aufgaben

Um als medizinischer Übersetzer oder Überset­zungsagentur mit Schwerpunkt Medizin im aktu­ellen Umfeld erfolgreich zu sein, müssen wir uns vom klassischen Rollenverständnis des Überset­zers verabschieden.

Betrachten wir einmal die Übersetzung ei­nes medizinischen Fragebogens für eine klini­sche Studie (in der Ausgangssprache 482 Wor­te). Klar, werden viele denken, die Übersetzung kann ich in ein paar Stunden machen. Aber die­se Übersetzung ist nur ein Baustein im ganzen Ablauf der Lokalisierung des Fragebogens. Schon vor Projektbeginn wird in unserer Agentur je­der Satz und jeder Begriff in einer „Begriffsana­lyse” erläutert (2123 Worte). Anschließend wird der Fragebogen von zwei spezialisierten Über­setzern übersetzt. Ein Projektkoordinator beur­teilt die beiden Vorwärtsübersetzungen (Bewer­tung der Übersetzung) und erstellt daraus eine konsolidierte Übersetzung. In der Vorwärtsüber-setzungsanalyse (2586 Worte) begründet er für jedes Segment, warum er die eine oder andere Übersetzung bevorzugt oder eine dritte Überset­zung vorschlägt. Diese Version wird durch einen Rückübersetzer zurück in die Ausgangssprache übersetzt. Die Rückübersetzung wird dann vom Auftraggeber mit dem Ausgangstext verglichen und in Form einer Rückwärtsübersetzungsanaly-se (3235 Worte) mit dem Projektkoordinator dis­kutiert, um eventuelle Kontroversen aufzulösen. Die resultierende Übersetzung wird durch einen Mediziner kommentiert und mit dem Projektko­ordinator diskutiert (ärztlicher Prüfbericht, 7059 Worte). Diese Übersetzung wird in Interviews mit fünf Patienten validiert und die Ergebnisse im Pi­lotversuchsbericht (5298 Worte) dokumentiert und diskutiert. Nach Klärung aller Fragen wird sie vom Korrekturleser kontrolliert und die Änderun­gen werden im Änderungsprotokoll (826 Worte) begründet.

Um die endgültige übersetzte Version des Fra­gebogens (556 Worte) zu erstellen, wurden ohne die E-Mail-Kommunikation und einige kleinere Dokumente mitzuzählen, Dokumente mit einem Umfang von 21 127 Worten verfasst. An dem Pro­jekt, das zwei Monate in Anspruch nahm, waren ein Projektvorbereiter (ein Medical Writer), drei Übersetzer, ein Projektkoordinator (ein Überset­zer), ein Mediziner, ein Korrekturleser (ein Über­setzer) und ein Projektmanager des Auftragge­bers beteiligt.

Maschinelle Übersetzungen werden in diesem Arbeitsablauf noch lange keine entscheidende Rolle spielen. Den großen, nicht spezialisierten Übersetzungsbüros, die „perfect” auftreten oder die die Übersetzer mit Löwenanstrengungen in die Cloud zerren möchten, droht das gleiche Schick­sal wie den Vollsortimentern im Einzelhandel, ihre Zeit ist abgelaufen. Die Arbeitsabläufe in der viel gescholtenen und durch das Internet ermöglich­ten Globalisierung verschieben das Gleichgewicht in Richtung kleiner, hochspezialisierter Teams oder kleiner, hochspezialisierter Übersetzungs­agenturen, die den Kunden qualitativ hochwerti­ge Ergebnisse liefern. Daher ist es empfehlens­wert, sich kontinuierlich weiterzubilden, denn teamfähige Übersetzer mit entsprechenden Qua­lifikationen werden zunehmend gesucht.

Armbruster, Siegfried (2011). Medizinische Übersetzer – keine Ausnahmen von der Regel  In: BW polyglott, November 2011, Ausgabe 2, S. 20

Facebook versus… Facebook

Facebook marketing is a tricky one and my general position is that it makes little sense for  freelance translators to throw themselves actively into it. It is a powerful tool however and having a profile there to connect with those translation agencies that use it to post jobs and call for translators completely makes sense on the other hand. So yes, when it comes to your client acquisition strategy, you can perfectly integrate Facebook to it, in a “passive” way (in other words keeping an eye on potential clients and following what they post in case they post a job that’s in your area of expertise).

However, using Facebook passively for marketing purposes does not mean that you should lower your guard when it comes to what you share. Facebook remains a personal social network – i.e. its core purpose is to help you connect and keep in touch with people you know in real-life, people from your private sphere (family, school friends, university buddies, colleagues you became friendly with, etc.) – and its netiquette is quite clear on that: you should only invite as “Friends” those peope you know “outside of Facebook”. Point is, Facebook was never intended to be a business network. And it’s not – there’s LinkedIn for that, for example. Facebook just happens to have amazing business networking potential and marketing power – and we should use it. It’s okay. But keeping in mind the primary use and spirit of Facebook, it’s a bit tricky to behave there the way you do on LinkedIn, because you have those personal connections posting invites to play Games on your Wall, tagging photos of you, etc.

Because the business use of Facebook came later than the personal one and many people became so comfortable that they share anything and everything – if they feel comfortable doing so with private connections, hey, it’s okay and that’s their absolute right. But here’s the thing: how many of us have absolute zero business connections (or potential ones) among their Facebook Friends? Exactly. And here it is: on LinkedIn, we are “Contacts”or “Connections”. On Facebook, we’re “Friends”. The words are not innocent.

The minute we accepted the first business contact as a Facebook Friend (or invited them), we let the public sphere into the private one.

It became then clearer that something needed to be done in order to make sure that these photos from last night’s party remained visible only to the right people but completely invisible to business contacts. And here begin the headaches over Friends Lists. Truth is, Friends Lists are probably the most awesome thing ever. They enable you to separate all your Facebook contacts in groups (“Friends Lists” in the Facebook terminology) to which you can assign a certain visibility level – for example “Group A” contains your close personal friends and they can see everything on your profile and everything you share. In “Group C”, you put business contacts and you can select precisely what Group C sees and what they don’t see. And people don’t know which list they’re on – it is visible only to you.

Facebook privacy settings are very complete and exhaustive and allow you to choose exactly who sees what you share. And yet still many people are not using them! Yes, it can be a hassle if you already have many friends but those settings are the best thing since sliced bread, seriously.

The above obviously also applies to those using Facebook as a pure personal network – there must be some people in there you are not thaaaaat close with but can’t unfriend either,  so those lists enable you to make sure that they don’t see stuff you don’t want them to see on your Facebook – and even better, since the end of last year, you can even choose what you want to see from them. As a Facebook executive put it himself at the last f8 conference in September 2011, it’s a feature for “people you are not really friends with”.

Either way, keeping Facebook to a bare personal level is becoming difficult for many as business contacts add them asd Friends and they feel it may be rude to refuse, while some don’t even try and make their profiles “Open Bar” for the whole world to see. And as freelance translators, there is a real danger there if you also use your Facebook profile as a marketing tool – because there are PMs and agencies and colleagues out there who are among your Facebook Friends. Make sure they see what they should see, and not what belongs to the private sphere because this can backfire and you may never know it – you’ll simply never get any translation job from them. Always remember – your CV is not the most important thing in your reputation building with an agency. Your online behavior and etiquette is just as important – if not more.

And here’s the trickier part: there are hundreds of translation agencies that created profiles on Facebook and use these profiles to connect with any translator, anywhere in the world, and post jobs on their Walls. If you want to see those posts, you need to add those agencies as “Friends”. Make sure that they go straight in the right Friends List of yours – that is a list where you can see all updates from them but where they can’t see any and every update from you – only what you choose to make visible to them.

This problem is non existent when an agency has its Facebook Page that you simply need to “Like”. Pages and Profiles are 2 different things – when you “Like” a Page, you can see everything it posts but the person behind the Page only sees what you made “Public” on your profile (here is a very good and clear explanation of the difference between a Profile and a Page on Facebook).

To see what is public on your profile, go to your Profile settings and click on “View As”. You’ll see “Use this tool to see how your Timeline appears to a specific friend or the public” – just click on “Public” and you’ll see your Facebook profile as it appears to anyone who is not in your contacts – talk about “online reputation management”…

So, to summarize: the ideal is to refuse Friends requests from people that you would not count as “real life buddies/friends” and belong more to your professional world and connect with them on LinkedIn instead – that’s what LinkedIn is for. On the other hand it’s okay if you can’t avoid having business connections among your Facebook Friends, don’t loose sleep over it, and there are so many potential clients using it that you ought to follow them on this platform. If you do so, then create Friends Lists and put those contacts in one restrictive list where they will see little of what you have in your profile and exactly what you want them to see.

Bottom line: on Facebook, whether you want it or not, you can’t avoid having colleagues or clients wanting to connect with you. If you choose to accept them as Friends, then make that you drastically keep private separated from business.

Social Media – Profi-Marketingwerkzeug oder Dschungel-Camp?

Social Media – Profi-Marketingwerkzeug oder Dschungel-Camp?

Diamantidis, Anne (2012). Social Media – Profi-Marketingwerkzeug oder Dschungelcamp? In: BW polyglott, März 2012, Ausgabe 3, S. 32f

Selbständige Übersetzer sind Unternehmer -ohne Wenn und Aber. Um erfolgreich zu sein, müssen sie sich neben dem Übersetzen auch um ihre eigene Vermarktung kümmern. Dabei müs­sen sie nicht nur Kunden finden und halten, son­dern sich auch im Dschungel der Übersetzungs­industrie als eigene Marke etablieren. Welches Werkzeug sollte dafür im 21. Jahrhundert besser geeignet sein als das Internet?

Neben anderen In­ternet-Werkzeugen, die für Marketingzwecke ein­gesetzt werden können – wie zum Beispiel E-Mail, eigene Website, eigener Blog – bieten sich dafür Social-Media-Plattformen an. Welchen Nutzen kann man also aus einem Facebook-Profil oder Engagement auf Twitter zie­hen?

Einige Übersetzer haben es ausprobiert und waren vom Ergebnis enttäuscht. Andere dagegen sind extrem enthusiastisch und hören nicht auf zu betonen, welche Vorteile ihnen Xing oder Twitter gebracht haben. Was ist also dran an Social Me­dia? Handelt es sich um ein Profi-Marketingwerk­zeug, das von Übersetzern erfolgreich eingesetzt werden kann, oder ist es nur eine Spielwiese für spätpubertäre Teenager, die um jedes neue So-cial-Media-Tool den gleichen Hype vollführen wie um den Tagessieger im Dschungelcamp?
Bevor Sie sich überlegen, ob Sie Social-Media-Marketing in Ihre Marketingaktivitäten integrieren möchten, sollten Sie sich folgende Frage stellen: Muss oder möchte ich neue Kunden gewinnen?
Wenn Sie diese Frage mit Ja beantworten, soll­ten Sie sich Gedanken über Ihre Marketingaktivi­täten machen. Dazu können auch Aktivitäten im Social-Media-Bereich gehören, um:

  • Ihre Sichtbarkeit zu verbessern und die Wahr­scheinlichkeit zu erhöhen, dass potentielle Kunden Sie finden und kontaktieren,
  • sich als Marke zu präsentieren,
  • die Zahl der Zugriffe auf Ihre Website, Ihren Blog, Ihr Profil zu verbessern.

Social-Media-Plattformen bieten:

Netzwerke
Der Aufbau von weltweiten Netzwerken mit Kolle­gen, Gleichgesinnten, Geschäftspartnern aus der Industrie und potentiellen Kunden ist eine Marke­tingstrategie, die es schon lange vor dem Inter­net gab, die aber auch hier funktioniert.

Job Boards
Viele Agenturen und auch Endkunden verwenden auf der Suche nach qualifizierten Übersetzern nicht nur die Übersetzerportale im Internet, son­dern zunehmend auch Xing, Linkedln, Facebook und Twitter.

Aufbau einer Online-Reputation
Alles, was Sie im Internet schreiben, kann von an­deren Personen gefunden werden (wenn Sie den Zugriff nicht eingeschränkt haben). Dies ist ein sehr mächtiges Werkzeug, mit dem Sie Kollegen und potentiellen Kunden Ihr Wissen, Ihre Erfah­rung und Vertrauenswürdigkeit vermitteln kön­nen. Sie können damit weltweit eine Reputation aufbauen und sich als Experte zu einem Thema oder in einem Fachgebiet positionieren. Richtig eingesetzt wird man Sie früher oder später als die Person wahrnehmen, an die man sich mit einer Übersetzung zu einem bestimmten Thema wen­den sollte. Allerdings können Sie diese Reputation auch sehr schnell zerstören – verwenden Sie also Ihren gesunden Menschenverstand:

  • Trennen Sie Privates und Berufliches
  • Überlegen Sie sich, was Sie in Ihren öffent­lich zugänglichen Foreneinträgen, Tweets und Posts schreiben und wie Sie schreiben
  • Stellen Sie nichts online, was Sie nicht auch im realen Leben zu einem Geschäftspartner sa­gen würden.

Sammeln von Informationen
Unterschätzen Sie nicht den Wert der Informatio­nen wie interessante Veranstaltungen, neue Vor­schriften und Jobangebote, die Sie in Foren oder im Austausch mit anderen Übersetzern zum Bei­spiel auf Facebook erhalten können. Sie alleine können schon eine Teilnahme an den entspre­chenden Social-Media-Plattformen rechtfertigen.

Visibilität & SEO
Dies ist der eigentliche Kern, um den es beim In­ternetmarketing geht. Der potentielle Kunde soll­te Sie finden, bevor er Ihre Mitbewerber findet. SEO steht für Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization), und bedeutet, Ihre Online-Präsenz in Form Ihrer Website oder Ihres Profils (auf Xing, Linkedln, ProZ usw.) so zu optimieren/ unterstützen, dass sie von Suchmaschinen wie Google, Bing und Yahoo auf einem höheren Rang, also weiter oben angezeigt wird als die Ihrer Mit­bewerber. Die Suchmaschinen verwenden kom­plexe Algorithmen, um die Reihenfolge zu erstel­len, in der die Ergebnisse angezeigt werden, aber diese Algorithmen basieren im Wesentlichen auf drei Aspekten: Suchbegriffe, Traffic und Aktivität.

Suchbegriffe
Verwenden Sie in Ihren Profilen, Blogs, Forenbei­trägen, Tweets usw. Begriffe und Wortfolgen, die ein potentieller Kunde verwenden würde, um Ihre Dienstleistung zu suchen. Es gibt viele Überset­zer, die in ihren Profilüberschriften oder in den Suchbegriffen zum Beispiel „Freelance Transla­tor” schreiben. Danach sucht niemand. Sie ha­ben doch viel mehr zu bieten – führen Sie also auf, was Sie von anderen unterscheidet wie Ihre Sprachpaare, Ihre Fachgebiete oder zusätzliche berufliche Hintergrundinformationen. Denken Sie daran: Sie möchten gefunden werden, und ein potentieller Kunde könnte in Google zum Beispiel „medizinischer Fachübersetzer Deutsch Englisch mit Erfahrung in klinischer Informatik” eingeben. Ihr Ziel muss es sein, bei einer entsprechenden Suche in Google auf Seite eins aufgeführt zu wer­den (wer interessiert sich schon dafür, was auf Seite drei und danach steht).

Traffic
Je mehr Zugriffe Ihre Website oder Ihre Profilseite hat, desto höher wird sie von Google eingestuft.

Aktivität
Google erkennt, wenn eine Seite längere Zeit in­aktiv ist, und stuft sie automatisch in den Sucher­gebnissen zurück. Eine Webseite, eine Profilseite oder ein Blog, der regelmäßig aktualisiert wird, hält seinen Google-Rang.

All dies können Sie mit relativ geringem finanzi­ellem Aufwand erreichen. Sie brauchen dafür kei­ne bezahlten Mitgliedschaften auf Plattformen wie Linkedln und Xing. Sie müssen
jedoch be­denken: Nur weil Sie ein Profil auf Linkedln oder Xing haben, werden Sie darüber noch lange keine Kunden bekommen. Sie müssen investieren, und zwar Zeit. Social-Media-Marketing funktioniert nur, wenn Sie aktiv sind. Wenn Sie eine bestimm­te Reputation und Visibilität erreicht haben, müs­sen Sie kontinuierlich daran arbeiten, diese zu er­halten. Diese Zeit müssen Sie neben Ihrer Arbeit als Übersetzer aufbringen können, sonst macht es keinen Sinn. Deshalb müssen Sie sich gut überlegen, in welche Social-Media-Plattform Sie Ihre Arbeitszeit investieren möchten. Es folgt eine Auswahl an Social-Media-Platt-formen, die meiner Meinung nach für Übersetzer sinnvoll sein können.

Übersetzungsportale und Verzeichnisse

Natürlich die Datenbank des BDÜ, aber auch Portale   wie  TranslatorsCafe   oder   ProZ   bieten interessan­te  Möglichkeiten und   wir­ken   sich durch ihr  sehr gu­tes Goog­le-Ranking positiv auf das Ranking (SEO) Ihrer eige­nen  Website/Ihres Profils aus.

Business-Plattformen wie Xing oder Linkedln

Hervorragende Optionen und Werkzeuge zum Netzwerken, gute Präsentation der eigenen Fä­higkeiten und hervorragender SEO-Einfluss. Bei­de Plattformen erfordern ein gewisses Maß an Aktivität, um Ergebnisse zu bringen. Linkedln ist internationaler orientiert (nicht so US-lastig wie viele denken) und Xing wird mehr im deutsch­sprachigen Raum verwendet (in Frankreich ist Viadeo eine Option).

Twitter

Wahrscheinlich eine der am meisten unter­schätzten Social-Media-Plattformen für den pro­fessionellen Einsatz. Sie können damit eine hohe Zahl von Zugriffen auf Ihre Website/Ihr Profil er­zeugen. Es eignet sich sehr gut zum Aufbau Ihrer professionellen Reputation, bietet relevante In­formationen wie Links zu angebotenen Jobs und erlaubt es, in einer ungezwungenen Umgebung zu netzwerken. Ist allerdings arbeitsaufwendig.

Google+

Eigentlich ein absolutes Muss, allein schon um Ihr Google-Ranking zu verbessern.

Facebook

Ein sehr mächtiges SEO-Werkzeug, aber auch die schwierigste Plattform. Facebook-Marketing folgt einem komplexen Codex mit vielen Fallstri­cken. Ich empfehle ein reguläres Profil (mit kla­rer Trennung zwischen privaten und geschäftli­chen Aktivitäten) zu verwenden, um einigen der Agenturen zu folgen, die es zur Anwerbung von Übersetzern verwenden.

Zusammenfassend lässt sich sagen – wenn Sie sich auf einer Social-Media-Plattform anmelden, müssen Sie bereit sein, sich längerfristig zu en­gagieren. Es ist besser, kein Profil zu haben, als ein Profil zu haben, auf dem sich sechs Monate lang nichts getan hat.

Letzte Tipps: Vertrauen Sie immer Ihrem gesunden Menschenverstand und haben Sie auch Spaß daran, das gehört dazu! Um ein Gefühl für Social Media zu bekommen, könnten Sie mit der Xing-Gruppe des BDÜ begin­nen, bei weiterem Interesse können Sie mich ger­ne auch für Kurse kontaktieren.

Diamantidis, Anne (2012). Social Media – Profi-Marketingwerkzeug oder Dschungelcamp? In: BW polyglott, März 2012, Ausgabe 3, S. 32f

IMIA International Medical Interpreters Conference 2013 – Call for papers

The next IMIA (International Medical Interpreters Association) Conference will take place in Miami Beach, Florida, January 18-20, 2013.

The topic of the 2013 event has been chosen by IMIA members directly via poll and will be “Specialized Interpreting - Getting Beyond the Basics: Exploring Quality Interpreting for Multiple Specialties”

“The overriding mission of this conference is to offer an international forum to showcase the latest developments in the field, to investigate its opportunities and challenges, and to advance the quality in services provided to language minority patients worldwide.”

Thematic Questions:

Research:
1. What research is taking place regarding how medical interpreters are addressing specialized terminology with no term equivalents in the target language?
2. Is adequate knowledge of medical specialties a plus or a must for medical interpreters?
3. How are medical interpreters being defined in current research?
4. How much interpreting is occurring in non-specialized environments?
5. How can we narrow the divide between research and practice?

Education:
1. What medical specialties should be included in initial interpreter educational programs?
2. Are training/educational programs getting beyond the basics?
3. Is 40 hours of medical interpreter training enough to develop competency that ensures safe and accurate communication in a health care setting?
4. Can community interpreter training meet the educational needs of medical interpreters?
5. How are the established university interpreting programs responding to the growing demand for quality education in health care interpreting?

Practice:
1. What are some of the best practices in specialty subject matter expertise sharing?
2. Are interpreters specializing in one or more fields?
3. What happens when interpreters practice in a particular specialty, for example, a Women’s Health or Behavioral Health Clinic?
4. What are the benefits of specialization to interpreter practitioners?
5. How is national certification for medical interpreters affecting the profession?

Ethics:
1. What is actually happening when interpreters are called to interpret in cases of rare diseases or specialties that they are not familiar with?
2. How are medical interpreters coping with daily ethical dilemmas?
3. Interpreting for family when you are a professional. Is that ethical?
4. How do medical ethics converge with interpreter ethics?
5. How do professional interpreters who are not specialized in health care respond ethically to situations unique to the health care setting?

Continue reading on the IMIA webpage here – more information on the conference and how to reply to the call for speaker are also available on the page.

Deadline for the call for papers is April 20, 2012.

Complete info: http://www.imiaweb.org/conferences/2013callforpapers.asp