Übersetzungen: Auswahl der Dienstleister, Arbeitsabläufe, Qualitätskontrolle

“Sie können doch ausländisch? Sie organisieren unsere Übersetzungen.” – Dies ist in überspitzter Form die Aussage, die wir in Gesprächen mit unseren Kunden immer wieder hören, wenn sie uns erzählen, wie ihnen die Aufgabe des Übersetzungsmanagements in ihren Unternehmen “zugeteilt” wurde. Und dann beginnen die Probleme:

• wo finde ich einen geeigneten Dienstleister (Freiberufler oder Übersetzungsagentur)?
• nach welchen Kriterien kann ich die Eignung überprüfen?
• welche Arbeitsabläufe gibt es in der Übersetzungsbranche?
• was muss ich tun, um ein Übersetzungsprojekt vorzubereiten bzw. dessen ordnungsgemäßen Ablauf zu überwachen?
• wie kann ich die Qualität kontrollieren?
• was kostet das eigentlich?
• usw.

Auf all diese Fragen werden wir in unserem Webinar für Endkunden eingehen. Nach dem Webinar werden Sie in der Lage sein, zielgerichtet einen Dienstleister (Freiberufler oder Übersetzungsagentur) für Ihre jeweiligen Übersetzungsanforderungen zu finden, Projekte zu planen, budgetieren und durchzuführen. Der unbeliebte Job, bei dem man in der Vergangenheit viel zu häufig Kritik wegen zu hoher Kosten, verspäteter Lieferung oder mangelhafter Qualität einstecken musste, wird plötzlich eine transparente Aufgabe, ohne irgendwelche versteckten Minenfelder.

Datum: 23. April 2013 um 14h00
Dieses Webinar ist gratis.
Alle Infos und Anmeldung: hier

Resource Management in Hospitals: Still a Largely Untapped Potential

9 – 11 April 2011, Berlin, Germany.
For years hospitals have been forced by cost-saving pressures to improve their internal processes to ensure they remain competitive. Not all options have been exploited yet. Multidimensional resource management can not only improve efficiency, but can also benefit the patient. At conhIT 2013 providers and users will be discussing the IT demands on modern hospital resource management as well as the obstacles that still stand in the way of solutions for the entire hospital sector.

A glance at the operating schedules is the easiest way to find out what modern hospital resource management can achieve. “A lot has been accomplished in recent years,” says Angelika Händel of Universitätsklinikum Erlangen. “In many hospitals nowadays, the employees involved can find out at any time about the operating schedule, operation details and when to bring in the next patient.” Even ordering operating materials and work schedules are unimaginable without using IT.

The fact that operating theatres are at the forefront of IT-assisted resource management hardly comes as a surprise: “An empty operating theatre costs several thousand euros every hour. At a time when economically speaking many hospitals are barely viable that is something they do not want to afford,” says Dr. Christoph Seidel, CIO, Klinikum Braunschweig. Together with Angelika Händel, a board member of Deutscher Verband Medizinischer Dokumentare (DVMD), Seidel, who is also director of the Competence Center for the Electronic Signature in Healthcare (CCESigG), will be chairing a Congress session on resource management at conhIT 2013.

Multidimensional resource management maximises benefits
Proper planning of resources has the potential to improve efficiency outside of the operating theatre as well. To date, however, hardly any steps have been taken in this direction. “Generally speaking, one can say that IT-assisted resource management works well in cases in which a hospital information system’s task is to assign a job, for example an X-ray examination.” Extra medical information is then provided for this job and combined with an order for transporting a patient. In many hospitals that is an efficient and automated process.

However, when the necessity arises to organise complex, IT-assisted planning processes many hospitals quickly reach their limits. “As soon as several planning factors have to be considered at the same time, which may also involve different departments, things become difficult. Most IT systems are incapable of handling such a multi-layered approach,” says Händel.

There are many examples that bear this out. At the top of the wishlist of many CIOs is a hospital-wide appointments management system. That would require drawing on data from completely different systems, inconceivable in a normal work situation, especially if the relevant systems are not from the same company. “HL7 represents an excellent communication standard for the hospital sector. What we do not have are cross-sectoral standards for resource management,” says Seidel.

Efficiency is in the patient’s interest too
The industry is aware of these deficits, as Andreas Kassner of the German Association of Healthcare IT Vendors (bvitg) points out: “The complex nature of day-to-day work in hospitals means that in many cases human beings still act as an interface. That is why there is definitely a need for standardisation. Hospitals should enter into a dialogue with manufacturers and offer concrete suggestions for improvements.”

What is clear is that efficient hospital resource management not only saves money but eases nerves as well. “Good resource planning should mean that patients do not have to wait all day for an operation or to stand around for ever in the emergency waiting room,” says Händel. A hospital might not be a car factory. “But with the help of IT and within certain limits it should be feasible to organise what would otherwise be impossible.”

More on this subject at conhIT 2013
On Thursday, 10 April 2013 at conhIT, experts taking part in the Congress Session no. 7 (Resource management) will be holding several lectures on their latest experiences of how hospitals work in practice. Resident practitioners and patients can also benefit from instruments that optimise day-to-day processes, for example online appointments systems. Also on 10 April 2013, the conhIT Forum “Focus on online services – from doctors for patients” will also be examining this topic. Anyone wishing to find out more ahead of conhIT about the products and services relevant to this subject can find the exhibitors in question in the conhIT Virtual Market Place and can already book an appointment at the Industrial Fair.

For further information, please visit:
http://www.conhit.de

About conhIT – Connecting Healthcare IT
conhIT targets decision-makers in IT departments, management, in the medical profession, nursing, doctors, doctors’ networks and medical care centres who need to find out about the latest developments in IT and healthcare, meet members of the industry and make use of opportunities for high-level advanced training. As an integrated event, over a period of three days conhIT combines an Industrial Fair, a Congress and Networking Events which are of particular interest to this sector. Launched in 2008 by the German Association of Healthcare IT Vendors (bvitg) as the meeting place for the healthcare IT industry and organised by Messe Berlin, this event recently recorded 270 exhibitors and 5,300 visitors and has now become Europe’s leading event for the healthcare IT sector.

conhIT 2013 is organised in cooperation with the following industry associations: the German Association of Healthcare IT Vendors (bvitg), the German Association for Medical Informatics, Biometry and Epidemiology (GMDS), the German Association of Medical Computer Scientists (BVMI). The National Association of Hospital IT Managers (KH-IT) and the Working Group of Directors of Medical Computing Centres at German University Clinics (ALKRZ) have provided contributions to the subject matter.

Source: conhIT Pressemitteilungen

Medical/Pharmaceutical Translations 2012-2013 Trends

Back in January 2012, I made the following forecasts for 2012 compared with 2011.

• A higher volume of work
• An increase in rate levels for qualified translators
• The social networks growing in significance
• The specialised ‘tools of the trade’ are required as ever, but the definition of exchange formats and workflows needs to be driven ahead
• Machine translation has yet to fulfil its promises
• Translation associations should be looking at extending their range of educational and CPD facilities
• Representing the interests of the translation profession must be reinforced

The original article is here (only available in German)

Now that the year 2012 has come to an end (and the world has survived – contrary to expectations in some quarters), it is worth considering to what extent these predictions have changed and whether indeed new and interesting trends have developed.

Volume of Work/Rate Levels

Here, we would benefit from data that are more topical and reliable. The first two statements for the medical/pharmaceutical sector are still applicable in my opinion; albeit based upon data from a small group of LSPs with which I maintain close contact in that respect. Nevertheless, I increasingly note suggestions in various blogs and forums that could lead one to conclude that the market should be substantially more dynamic than it is from my vantage point. I would like to see more information about the scope of orders and rates, since information like this could help us to identify seasonal and absolute trends. Using such data, it would be possible to react and the data would lessen the partly hysterical cries about sinking rates which – in my opinion – are certainly to the detriment of our profession.

Social Networks/Internet Culture

The social and professional network tools (Twitter, Facebook, LinkedIn, Xing and Google+) are becoming ever more important and the previous translation platforms (Proz.com, Translatorscafe etc.) are suffering from increasingly less importance. This can be seen variously in the increasing number of translation groups e.g. on Facebook, LinkedIn, Xing, where more and more business is transacted and also in the range of CPD facilities being made available via these groups.  Professional associations such as the German BDÜ took their time to set foot onto the social networks but in the meantime, they have understood the significance and are presenting themselves professionally on these platforms.

Unfortunately this development does not just have positive aspects. As a freelancer, it is impossible to follow all groups within which interesting projects are posted and also as an LSP, it is becoming ever more difficult to find specialists for specific projects on the various platforms.

For this reason it will be necessary to develop aggregators that bundle the various offers. On Twitter, we have made a first step towards combining job offers from various sources by means of our @Translate_Jobs account. We also offer similar services to embrace news from the translation profession with @Translate_News, interesting blogs and events in the profession with @Translate_Blogs and @TranslateEvents.

These solutions are, however, limited by the facilities that Twitter offers, which is one of the reasons why we launched our Alexandria platform to cover the area of CPD opportunities.

Specialised Tools/Interoperability/Crowd and Cloud Services

In the field of interoperability, good things are happening as the two top dogs MemoQ and Trados benefit from ever more functions to improve interoperability between the individual programs. Here it only seems natural that recent weeks have seen massive criticism of the hermetically-sealed protected design of the across program. I am somewhat more cautious in this respect, since I thoroughly recognize the necessity for closed workflows and would prefer an appropriately optional functionality from other vendors. At the same time, I would naturally appreciate it should across deign to open up.

What I cannot, however, understand is how one can work as a translator with the cloud services that are springing up like mushrooms. This is a TM solution that can only bring disadvantages to the translator with a lack of their own TM, no traceability of tasks performed etc. etc.

Machine Translation

I would appreciate having a functional system, but unfortunately have yet to find one. There is nothing more to be said, other than the fact that I will keep my eyes open. What I find interesting are two aspects:

a) We translators are told more and more that there is a an enormous and ever-growing market for bad ( i.e. machine) translations. Well, that is fine for those who are happy to read dross, of which there is an appalling abundance on the Internet. The main problem as I see it is that the time will come when readers actually believe these to be bona fide translations.

b) At the same time, I hear that trained MT systems within limited domains and certain language pairs can produce results that are supposed to be better than those produced by human translators. But the decisive point is that so far, nobody has been capable of showing me such a system or its results. Last year, several MT vendors explained to me just how remarkable their systems were, but when push came to shove, I saw nothing convincing other than impressive statistics that were of no consequence whatsoever.

Now that I have set up Trados Studio with TMs including several millions of words and autosuggest dictionaries of up to 1 GB in size, I can reach a level of productivity where I can indeed ask myself to what extent I need MT for our language pairs and specialized areas.

Education and Continued Training

Here, there is something afoot. Germany’s BDÜ and DVÜD, as well as other providers, have significantly increased the range of their online CPD facilities. In fact at first glance, it might seem to be superfluous that we are entering the market with our own offering (http://alexandria-library.com). However, with the Alexandria Project, we do indeed have several objectives in mind. With it, we would like to create a central platform (by means of collaboration with as many vendors as possible e.g. Diléal and Localize.pl), upon which we can offer continued training and resources for new entrants to the profession and specialists within the various languages. In addition to that, we would like to offer specialists a platform that enables them to present themselves in order to improve their reputation in the profession and with future clients. Thirdly, we want to start using this platform as soon as possible to draw the attention of potential customers to the necessity of qualitatively acceptable translation, whilst attempting to educate them about how they can identify suitable language service providers, or rather what they themselves can contribute in order to achieve optimal results. In that department, we still ‘have the builders in’ but we shall soon be expanding what we have on offer. Feedback and suggestions will be very welcome indeed because Alexandria is – after all – intended to provide an interesting service to as many translators and customers as possible.

The Interests of the Translation Profession

So far, I was disappointed to observe that translation associations carry out too little to promote the profession externally in a way that generates interest. Translators and translation associations seem to be too occupied with themselves (i.e. with translation per se) and enter much too little into contact with possible customers, whose lack of information about translation, quality, processes and rates tends to lead them down into the depths frequented by the so-called ‘bottom feeders’. It would be laudable to see several national associations deciding upon closer cooperation with each other and being outwardly active in terms of customer education and representing the profession. A common European job portal of translation associations could help in this respect. Here, customers looking for translation service providers would at least have the reassurance that the translators fulfil certain minimal criteria of professionalism. This would draw attention away from the Internet platforms such as Proz and TC, where all the cut price vendors who often provide bad quality lurk, since customers seeking quality would finally have a qualitatively more valuable service at their disposal.

Conclusions

I am not sure to what extent much changed in the profession during 2012, but I see a careful trend for translators taking on more responsibility for their own fate and success and emancipating themselves from the clutches of major organisations and company groups. In 2013, this positive development can lead to a wider movement coming together that brings us forward as a profession. I will be delighted if we can make our contribution to that with Alexandria and Trikonf 2013.

Medizinische/pharmazeutische Übersetzungen: Trends 2012-2013

Im Januar 2012 hatte ich für das Jahr 2011/2012 folgende Aussagen gemacht:

• Zunehmendes Auftragsvolumen
• Steigendes Preisniveau für qualifizierte Übersetzungen
• Soziale Netzwerke gewinnen an Bedeutung
• Technisierung hilft, aber Definition von Austauschformaten und Workflows muss weiter vorangetrieben werden
• Die maschinelle Übersetzung hat ihre Versprechungen bisher nicht erfüllt
• Übersetzerverbände sind gefordert, das Aus- und Weiterbildungsangebot auszubauen
• Die Interessenvertretung der Übersetzungsbranche muss gestärkt werden

Den kompletten Artikel finden Sie hier.

Nachdem das Jahr 2012 jetzt vorüber ist und die Welt nicht untergegangen ist, macht es Sinn, sich anzuschauen, ob sich bezüglich dieser Aussagen etwas geändert hat, bzw. ob sich neue interessante Trends entwickelt haben.

Auftragsvolumen/Preisniveau – wir könnten zeitnah verlässlichere Daten brauchen

Die ersten zwei Aussagen für den medizinisch/pharmazeutischen Sektor sind meiner Meinung nach immer noch gültig, allerdings basieren sie nur auf Daten einer sehr kleinen Gruppe von LSPs, mit denen ich diesbezüglich im engeren Austausch bin. Allerdings nehme ich in verschiedenen Blogs und Foren zunehmend Stimmen war, die möglicherweise darauf schließen lassen, dass der Markt wesentlich dynamischer sein könnte, wie ich es von meiner Warte aus beurteilen kann. Ich würde mir mehr Informationen über Auftragsvolumina und Preise wünschen. Diese Informationen könnten uns helfen, saisonale und absolute Trends zu identifizieren. Anhand dieser Daten könnte man reagieren und die Daten könnten vielleicht auch dieses, teilweise hysterische Ausmaße annehmende, Hintergrundrauschen über sinkende Preise, das meiner Meinung nach der Industrie schadet, beruhigen.

Soziale Netzwerke/Internetkultur

Die sozialen und professionellen Netzwerk-Tools (Twitter, Facebook, LinkedIn, Xing und Google+) werden immer wichtiger und die bisherigen Übersetzerplattformen (Proz.com, Translatorscafe etc.) verlieren zunehmend an Bedeutung. Dies zeigt sich unter anderem an der steigenden Zahl von Übersetzergruppen z. B. in Facebook, LinkedIn, Xing, über die zunehmend Übersetzungsaufträge vergeben werden, aber auch im Angebot an Weiterbildungsmaßnahmen, die über diese Gruppen angeboten werden. Die Fachverbände wie z. B. der BDÜ sind zwar erst spät in die sozialen Netzwerke eingestiegen, haben aber inzwischen ihre Bedeutung erkannt und präsentieren sich professionell auf diesen Plattformen.

Leider hat diese Entwicklung nicht nur positive Aspekte. Als Freelancer kann man unmöglich alle Gruppen verfolgen, in denen interessante Aufträge angeboten werden, und auch als LSP wird es schwieriger, auf den verschiedenen Plattformen den Spezialisten für einen bestimmten Auftrag zu finden.

Es wird daher nötig werden, Aggregatoren zu entwickeln, die die unterschiedlichen Angebote gebündelt zur Verfügung stellen. Auf Twitter haben wir mit unserem @Translate_Jobs Konto einen ersten Schritt getan, um Jobangebote aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen. Ähnliche Angebote bieten wir für Nachrichten aus der Übersetzungsindustrie mit @Translate_News, Interessante Blogs und Ereignisse aus der Übersetzungsindustrie auf @Translate_Blogs und @TranslateEvents.

Diese Lösungen sind leider durch die Möglichkeiten, die Twitter bietet, eingeschränkt, was einer der Gründe ist, weshalb wir für den Bereich Fortbildungsmöglichkeiten unsere Alexandria-Plattform (http://alexandria-library.com) ins Leben gerufen haben.

Technisierung/Interoperabilität/Crowd and Cloud Services

Im Bereich Interoperabilität tut sich Erfreuliches; die beiden Platzhirsche Trados und MemoQ bekommen immer mehr Funktionen, die die Interoperabilität zwischen den einzelnen Programmen verbessern. Da scheint es nur natürlich, dass in der Industrie in den letzten Wochen massiv Kritik an dem abgeschotteten Design von across geäußert wurde. Ich bin da etwas vorsichtiger, da ich durchaus die Notwendigkeit für geschlossene Workflows erkenne und mir eine entsprechende optionale Funktionalität auch bei den anderen Anbietern wünschen würde. Gleichzeitig würde ich mir natürlich auch wünschen, dass sich across öffnet.

Was ich allerdings nicht verstehen kann, ist, wie man als Übersetzer mit den wie Pilze aus dem Boden schießenden Cloud-Services arbeiten kann. Das ist eine TM-Lösung, die dem Übersetzer bisher fast nur Nachteile bringt. Kein eigenes TM, keine Nachverfolgbarkeit der eigenen Arbeit usw. usw.

Maschinelle Übersetzung

Ich hätte gerne ein funktionierendes System. Leider habe ich noch keines gefunden. Mehr ist dazu eigentlich nicht zu sagen. Aber ich bleibe dran. Interessant finde ich zwei Aspekte:

a) Es wird uns Übersetzern immer häufiger erzählt, dass es einen riesigen, ständig wachsenden Markt für schlechte (d. h. Maschinenübersetzungen) gibt. Das ist ja schön für diejenigen, die den Schrott lesen möchten. Beispiele dafür findet man im Internet zur Genüge. Das einzige Problem, das ich dabei sehe, ist, dass die Leser irgendwann tatsächlich anfangen zu glauben, dass das Übersetzungen sind.

b) Ebenso häufig höre ich, dass gut trainierte MT-Systeme inzwischen in begrenzten Domains und bestimmten Sprachpaaren Ergebnisse produzieren, die besser als die von menschlichen Übersetzern sein sollen. Hier ist der spannende Punkt, dass bisher niemand in der Lage war, mir ein derartiges System oder das nachweisbare Ergebnis eines solchen Systems zu zeigen. Im letzten Jahr habe ich mir von einigen MT-Herstellern erklären lassen, wie gut ihre Systeme sind, aber wenn es ans Eingemachte ging, gab es außer irgendwelchen beeindruckenden hohen Scores ohne Aussagewert nichts wirklich Bemerkenswertes.

Nachdem ich Trados Studio mit TMs mit mehreren Millionen Worten und Autosuggest-Dictionaries von bis zu 1 GB Größe aufgerüstet habe, erreiche ich eine Produktivität, bei der ich mich frage, ob ich MT für unsere Sprachpaare und Fachgebiete überhaupt brauche.

Aus- und Weiterbildungsangebot

Es tut sich was. Der BDÜ, der DVÜD und auch andere Anbieter haben das Angebot an online Fortbildungsangeboten deutlich ausgebaut. Da mag es überflüssig erscheinen, dass wir mit einem eigenen Angebot (http://alexandria-library.com) auf den Markt kommen. Mit dem Alexandria Projekt verfolgen wir allerdings mehrere Ziele. Wir möchten damit z. B. eine zentrale Plattform (durch Kollaborationen mit möglichst vielen anderen Anbietern, z. B. Localize.pl aus Polen und Diléal aus Frankreich) schaffen, auf der wir Weiterbildungsangebote und Ressourcen für Berufsanfänger und Spezialisten in den unterschiedlichen Sprachen anbieten. Zusätzlich möchten wir Spezialisten eine Plattform bieten, die es ihnen ermöglicht, sich zu präsentieren, um ihre Reputation in der Industrie und bei zukünftigen Kunden zu verbessern. Und drittens möchten wir so schnell wie möglich damit beginnen, mit dieser Plattform potentielle Kunden auf die Notwendigkeit qualitativ hochwertiger Übersetzungen aufmerksam zu machen, und sie zu schulen, wie sie geeignete Sprachdienstleister identifizieren können, bzw. was sie dazu beitragen können, um optimale Ergebnisse zu erhalten. Noch befinden wir uns in einer frühen Phase, aber wir werden das Angebot schnell erweitern. Über Rückmeldungen und Anregungen würden wir uns freuen, denn schließlich soll Alexandria möglichst vielen Übersetzern und Kunden ein interessantes Angebot bieten.

Interessenvertretung der Übersetzungsbranche

Bisher stelle ich mit Bedauern fest, dass die Übersetzungsverbände viel zu wenig (öffentlichkeitswirksam) unternehmen, um die Industrie nach außen zu repräsentieren. Übersetzer und Übersetzerverbände scheinen mir bisher zu sehr mit sich selbst (d. h. mit Übersetzern) beschäftigt zu sein und gehen viel zu wenig auf mögliche Kunden zu, bei denen der Mangel an Informationen über Übersetzungsqualität, Abläufe und Preise dazu führt, dass sich die Pest der Billigheimer weiter ausbreitet. Es wäre schön zu sehen, wenn sich einige nationale Verbände zu mehr Zusammenarbeit entschließen könnten, und im Bereich Kundenschulung und Repräsentanz nach außen aktiv werden würden. Auch ein gemeinsames europäisches Jobportal der Übersetzungsverbände könnte helfen. Hier hätten Kunden, die nach Sprachdienstleistern suchen, zumindest die Gewissheit, dass die Übersetzer bestimmte Mindestkriterien an Professionalität erfüllen. Den Internetplattformen wie Proz und TC, bei denen sich die ganzen Billiganbieter tummeln, die oft nur schlechte Qualität liefern, würde dadurch das Wasser abgegraben werden, da Kunden auf der Suche nach Qualität endlich ein qualitativ höherwertiges Angebot zur Verfügung hätten.

Schlussfolgerungen

Ich bin mir nicht schlüssig, ob sich 2012 in der Industrie wirklich viel geändert hat, aber ich sehe einen vorsichtigen Trend, dass die Übersetzer langsam mehr Verantwortung für ihr eigenes Schicksal/ihren Erfolg übernehmen und sich aus den Fängen der großen Organisationen/Unternehmen emanzipieren. Diese positive Entwicklung kann 2013 dazu führen, dass sich eine breitere Bewegung organisiert, die uns als Industrie weiter bringt. Es würde mich freuen, wenn wir mit Alexandria und der Trikonf 2013 unseren Beitrag dazu leisten könnten.

Windows 8 Physician Rounds app video

Learn how healthcare apps could look in the near future with this demonstration app called Rounds, allowing doctors and nurses to use tablets to connect with each other and access medical records from wherever they’re working.

Rounds application is an example of how Windows 8 can combine the functionality of a full PC within the interface of a tablet. It could help multidisciplinary teams improve the quality, safety, speed and outcomes of care. Rounds incorporates the touch-screen capabilities of Windows 8 tablets such as Microsoft Surface to allow doctors to locate patients and initiate instant-messaging sessions with nurses.

About Microsoft in Health
Microsoft is committed to improving health around the world through software innovation. For over 16 years, Microsoft has been providing a broad portfolio of technologies and collaborating with partners worldwide to deliver solutions that address the challenges of healthcare providers, public health and social services, payers, life sciences organizations, and consumers. Today, Microsoft invests in technology innovation and works with health organizations, communities and over 20,000 partners around the world to make a real impact on the quality of healthcare.

About Microsoft
Founded in 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) is the worldwide leader in software, services and solutions that help people and businesses realize their full potential.

http://www.ehealthserver.com/microsoft

Medizinische Übersetzer – keine Ausnahmen von der Regel

Armbruster, Siegfried (2011). Medizinische Übersetzer – keine Ausnahmen von der Regel  Veröffentlicht in: BW polyglott, November 2011, Ausgabe 2, S. 20

Die Sicht einer kleinen, hochspezialisierten Übersetzungsagentur

Pharma- und Medizintechnikunternehmen sind in besonderem Maße regulatorischen Vorga­ben unterworfen. Projekt-Verzögerungen oder Übersetzungsfehler können schwerwiegende und kostspielige Konsequenzen haben. Deshalb sind Unternehmen aus den GxP-Branchen, die die Richtlinien für „gute Arbeitspraxis” befolgen (müssen), – Großunternehmen ebenso wie zerti­fizierte Übersetzungsagenturen – auf der Suche nach der „eierlegenden Wollmilchsau” der Über­setzungsbranche – dem medizinischen Fachüber­setzer.

Idealerweise sollten medizinische Übersetzer linguistische Kompetenz, medizinisches, phar­makologisches und technisches Fachwissen, Kenntnisse der relevanten regulatorischen Ver­ordnungen, Vorschriften und Standards sowie Kenntnisse der gängigen CAT-Tools (CAT = Com­puter assisted translation) etc. besitzen, und nach ISO 9001 und EN 15038 zertifiziert sein.

Linguistische Kompetenz

Über die erforderlichen linguistischen Kompeten­zen eines Übersetzers lässt sich diskutieren, aber nach EN 15038 muss mindestens eine der folgen­den Voraussetzungen erfüllt sein:

• Formale höhere Übersetzungsausbildung
• Vergleichbare Ausbildung in einem anderen Fachbereich mit mindestens zwei Jahren doku­mentierter Übersetzungserfahrung
• Mindestens fünf Jahre dokumentierte professi­onelle Übersetzungserfahrung

In EN 15038 sind auch andere Kompetenzen fest­gelegt, wie sprachliche und textliche Kompetenz in der Ausgangs- und Zielsprache, die kontinuier­liche berufliche Weiterbildung oder die Kompe­tenzen auf dem Gebiet der Recherche.

Fachkompetenz

Wie bei den medizinischen Berufen gibt es auch bei medizinischen Übersetzern unterschiedliche Spezialisierungen. Wer sich auf die Übersetzung von Beipackzetteln und Fachinformationen kon­zentriert, ist nicht unbedingt dafür geeignet, eine Benutzeroberfläche für ein Bildarchivierungs­und Kommunikationssystem zu lokalisieren, und Spezialisten für klinische Fragebögen kennen sich nicht notwendigerweise mit chirurgischen Instrumenten aus. Ich behaupte nicht, dass man ohne medizinische Ausbildung keine guten me­dizinischen Übersetzungen erstellen kann. Wer aber auf Terminologie-Seiten im Internet im Kon­text eines orthopädischen Textes über Wirbel­säulenchirurgie zum Beispiel den englischen Be­griff „cervical” dem Gebärmutterhals zuordnet oder in einer Übersetzung schreibt „Bei Diabe­tikern besteht das primäre Behandlungsziel da­rin, möglichst niedrige Blutzuckerwerte zu er­zielen”, zeigt, dass ihm jegliches Verständnis für den Inhalt des Ausgangstextes fehlt. Dies könnte im zweiten genannten Beispiel erhebliche Kon­sequenzen nach sich ziehen, sprich Unterzucke­rung mit nachfolgendem Zuckerschock bis hin zum Tode. Eine regelmäßige Weiterbildung und fundierte Recherchekenntnisse sind deshalb un­abdingbar, um sich das entsprechende Fachwis­sen anzueignen bzw. zu erhalten.

Als hochspezialisierte Übersetzungsagentur für Medizin sind wir immer bestrebt, „den” Spe­zialisten zu finden, und Übersetzer, die in ihrem Profil angeben, dass sie in Recht, Finanzen, Mar­keting, Tourismus und Medizin spezialisiert sind, kommen gar nicht erst in die engere Auswahl.

Regulatorische Kenntnisse

Im regulatorischen Bereich haben Übersetzer wie Übersetzungsagenturen noch Nachholbedarf. Viele Normen und Richtlinien schreiben den ge­nauen Wortlaut für Übersetzungen vor, und Dis­kussionen, ob eine andere Übersetzung besser klingt als der vorgeschriebene Wortlaut, sind un­nötig. Der Kunde muss das übersetzte Dokument womöglich bei einer Zulassungsbehörde einrei­chen und jede Abweichung vom vorgeschriebe­nen Wortlaut kann zur Ablehnung führen und er­hebliche Kosten verursachen.

Regulatorische Vorgaben können sich ändern. So wurden zum Beispiel kürzlich die Standard­texte für Medikamentenbeipackzettel geändert. Übersetzer, die sich nicht regelmäßig auf der Website der Europäischen Arzneimittelbehörde (www.ema.europa.eu) über Änderungen infor­mieren, laufen Gefahr, „falsche” Übersetzungen zu liefern. Dies ist nur ein Beispiel für regulato­rische Vorgaben. Die US-Norm ASTM 2503-05 schreibt unter anderem vor, dass Produkte, die nur unter bestimmten Bedingungen in MRT-Um-gebungen (MRT = Magnetresonanztomographie) betrieben werden können, mit „MR conditional” zu kennzeichnen sind. Wer das nicht weiß (oder recherchiert), wird kaum die Übersetzung „Be­dingt MR-sicher” verwenden, die im Entwurf der DIN 6877-1:2007-12 (Magnetresonanzeinrichtun­gen für die Anwendung am Menschen) vorge­schrieben ist.

CAT-Tools

Übersetzungskosten zu senken, wird oft als der wichtigste Grund für die Verwendung von CAT-Tools genannt. Gerade in den regulierten Bran­chen ist die Konsistenz der Übersetzungen jedoch viel wichtiger. In einem Projekt für ein Pharma­unternehmen fanden wir zum Beispiel bei einem Medikament, das in sechs verschiedenen Konzen­trationen zugelassen ist, bis zu vier verschiedene Übersetzungen für die gleichen Ausgangssätze. Für die Umstellung der Dokumentation von ei­nem dokumentenbasierten System auf ein Con­tent-Management-System müssen diese Über­setzungen konsolidiert werden. Dies verursacht nicht nur einen erheblichen Aufwand bei der Da­tenkonvertierung; die Dokumente der Medika­mente, die von den Änderungen betroffen sind, müssen in ihrer geänderten Form auch von den Zulassungsbehörden genehmigt werden. Mit kun­denspezifischen Translation-Memory-Systemen können CAT-Tools dieses Problem minimieren und dadurch Kosten einsparen, die die Kosten für die Übersetzung um ein Vielfaches übertreffen.

Rollen und Aufgaben

Um als medizinischer Übersetzer oder Überset­zungsagentur mit Schwerpunkt Medizin im aktu­ellen Umfeld erfolgreich zu sein, müssen wir uns vom klassischen Rollenverständnis des Überset­zers verabschieden.

Betrachten wir einmal die Übersetzung ei­nes medizinischen Fragebogens für eine klini­sche Studie (in der Ausgangssprache 482 Wor­te). Klar, werden viele denken, die Übersetzung kann ich in ein paar Stunden machen. Aber die­se Übersetzung ist nur ein Baustein im ganzen Ablauf der Lokalisierung des Fragebogens. Schon vor Projektbeginn wird in unserer Agentur je­der Satz und jeder Begriff in einer „Begriffsana­lyse” erläutert (2123 Worte). Anschließend wird der Fragebogen von zwei spezialisierten Über­setzern übersetzt. Ein Projektkoordinator beur­teilt die beiden Vorwärtsübersetzungen (Bewer­tung der Übersetzung) und erstellt daraus eine konsolidierte Übersetzung. In der Vorwärtsüber-setzungsanalyse (2586 Worte) begründet er für jedes Segment, warum er die eine oder andere Übersetzung bevorzugt oder eine dritte Überset­zung vorschlägt. Diese Version wird durch einen Rückübersetzer zurück in die Ausgangssprache übersetzt. Die Rückübersetzung wird dann vom Auftraggeber mit dem Ausgangstext verglichen und in Form einer Rückwärtsübersetzungsanaly-se (3235 Worte) mit dem Projektkoordinator dis­kutiert, um eventuelle Kontroversen aufzulösen. Die resultierende Übersetzung wird durch einen Mediziner kommentiert und mit dem Projektko­ordinator diskutiert (ärztlicher Prüfbericht, 7059 Worte). Diese Übersetzung wird in Interviews mit fünf Patienten validiert und die Ergebnisse im Pi­lotversuchsbericht (5298 Worte) dokumentiert und diskutiert. Nach Klärung aller Fragen wird sie vom Korrekturleser kontrolliert und die Änderun­gen werden im Änderungsprotokoll (826 Worte) begründet.

Um die endgültige übersetzte Version des Fra­gebogens (556 Worte) zu erstellen, wurden ohne die E-Mail-Kommunikation und einige kleinere Dokumente mitzuzählen, Dokumente mit einem Umfang von 21 127 Worten verfasst. An dem Pro­jekt, das zwei Monate in Anspruch nahm, waren ein Projektvorbereiter (ein Medical Writer), drei Übersetzer, ein Projektkoordinator (ein Überset­zer), ein Mediziner, ein Korrekturleser (ein Über­setzer) und ein Projektmanager des Auftragge­bers beteiligt.

Maschinelle Übersetzungen werden in diesem Arbeitsablauf noch lange keine entscheidende Rolle spielen. Den großen, nicht spezialisierten Übersetzungsbüros, die „perfect” auftreten oder die die Übersetzer mit Löwenanstrengungen in die Cloud zerren möchten, droht das gleiche Schick­sal wie den Vollsortimentern im Einzelhandel, ihre Zeit ist abgelaufen. Die Arbeitsabläufe in der viel gescholtenen und durch das Internet ermöglich­ten Globalisierung verschieben das Gleichgewicht in Richtung kleiner, hochspezialisierter Teams oder kleiner, hochspezialisierter Übersetzungs­agenturen, die den Kunden qualitativ hochwerti­ge Ergebnisse liefern. Daher ist es empfehlens­wert, sich kontinuierlich weiterzubilden, denn teamfähige Übersetzer mit entsprechenden Qua­lifikationen werden zunehmend gesucht.

Armbruster, Siegfried (2011). Medizinische Übersetzer – keine Ausnahmen von der Regel  In: BW polyglott, November 2011, Ausgabe 2, S. 20

And the winner is….

It seems The Stinging Nettle totally honored its name. I was amazed at the number of aggressive, sometimes even insulting comments and e-mails we’ve been receiving since the beginning of this action – it’s just fascinating how many people felt personally attacked. Anyway – here’s the promised result ;)

Whoever works in the medical translation field should be aware of the numerous existing standards (DIN/EN/ISO…) in this industry. Often, these standards even state the exact wording of entire segments. We’ve been so far expecting from translators to be able to identify whether a piece of text is subject to a certain standard (or could be) and accordingly conduct a search or contact us and simply ask. In this specific case, the relevant standards to use were DIN EN 980:2008-08 “Symbols for use in the labeling of medical devices; German version” and the draft standard DIN 6877-1:2007-12 “Magnetic resonance equipment for human use – Part 1: Instructions for labeling items within the controlled area”.

“Keller”, though not specialized in medical device texts, submitted a translation that was the closest in line with the rules of these standards and therefore earns the 50€. “S.W” (who’s no medical translator either) and “AL” did realize that those were texts that were probably set in standards but unfortunately did not submit any proposal.  I found “Michael’s” proposal very interesting as well – he is not a translator but his translation was qualitatively not different from many proposals.

You can read all proposals here and here

What did we learn?

None of the translators who participated knew the standards. Some found them as they were researching and translated correctly but most would probably have made a “wrong” translation of the segments. It occurred to us that during our time as freelancers, no agency ever said to us that a given part of the text was subject to a given standard nor ever provided us with these standard existing translations available (though this does not completely apply for pharmaceutical texts as some agencies take the time and provide their translators with all standards). We came therefore to the decision that, in the future, we will be informing our translators when we give them a new project where standards apply and make those standards available to them.

I would like to thank all translators who participated. It was an interesting experience and we did learn something. We hope that translators in the future will also pay more attention to regulatory requirements in the medical technology field, and keep themselves up-to-date with these as well.
The next “translation survey” is already in the oven and we’d be delighted if you decide to participate again, or participate for the first time!

Und der Gewinner ist…

Die Stinging Nettle scheint ihrem Namen alle Ehre gemacht zu haben.
Ich war erstaunt, wie viele bösartige, ja sogar teilweise beleidigende Kommentare und Mails wir seit Beginn dieser Aktion erhalten haben. Es ist interessant, wer sich alles auf den Schlips getreten fühlte. Aber egal, hier die versprochene Auflösung:

Wer Übersetzungen im Bereich Medizintechnik anfertigt, sollte sich bewusst sein, dass in dieser Industrie viele Standards (DIN/EN/ISO etc.) einzuhalten sind. Diese Standards schreiben oft auch den genauen Wortlaut für bestimmte Segmente vor. Wir hatten bisher von Übersetzern erwartet, dass sie erkennen, ob ein Textteil einem Standard unterliegt/unterliegen könnte, und entweder entsprechend recherchieren oder sich an uns wenden und nachfragen. In diesem speziellen Fall wären das die DIN EN 980:2008-08 “Symbole zur Kennzeichnung von Medizinprodukten; Deutsche Fassung” und der Normentwurf zur DIN 6877-1:2007-12 “Magnetresonanzeinrichtungen für die Anwendung am Menschen – Teil 1: Kennzeichnungsvorschriften für Gegenstände im Kontrollbereich” gewesen.

“Keller”, obwohl er kein auf Medizintechnik spezialisierter Übersetzer ist, hat einen Vorschlag eingestellt, der weitgehend den Vorschriften dieser Normen entspricht und sich damit die 50 Euro verdient. “S.W” (übrigens auch kein medizinischer Übersetzer) und “AL” haben zwar erkannt, dass es sich um Texte handelt, die wahrscheinlich in Standards festgelegt sind, haben aber leider keine kompletten Vorschläge abgegeben. Interessant fand ich auch den Beitrag von “Michael”, der kein Übersetzer ist, aber einen Vorschlag eingestellt hat, der sich qualitativ von vielen anderen Vorschlägen nicht unterscheidet .
(Alle Übersetzungsvorschläge von den Teilnehmern finden Sie hier und hier)

Was konnten wir daraus lernen:

Keiner der Übersetzer, die geantwortet haben, kannte die Standards. Einige hätten die Standards wohl beim Recherchieren gefunden und richtig übersetzt. Die Mehrheit hätte die Segmente wahrscheinlich einfach “falsch” übersetzt. Bei unseren Diskussionen ist uns aufgefallen, dass uns während unserer Zeit als Freelancer nie eine Agentur darauf hingewiesen hat, dass ein bestimmter Textabschnitt in einem Standard festgelegt ist, bzw. uns diese Standardübersetzungen zur Verfügung gestellt hat (dies gilt übrigens nicht für Pharma-Texte, dort wird dies von einigen Agenturen gemacht).

Daher sind wir zu der Überlegung gekommen, in Zukunft bei unseren Projekten die Übersetzer zu informieren, dass ein bestimmter Standard zur Anwendung kommt, bzw. die entsprechenden Texte zur Verfügung zu stellen.

Zum Schluss möchte ich mich noch bei allen Teilnehmern bedanken. Wir haben einiges lernen können und hoffen, dass auch die Übersetzer in Zukunft mehr auf die regulatorischen Vorgaben im Bereich Medizintechnik achten und sich entsprechend weiterbilden.

Um einiges zu klären – das sind keine Probeübersetzungen, sondern mehr eine Art “Umfrage”, wie Übersetzer mit manchen Themen umgehen. Dies hilft uns, unsere Arbeitsabläufe zu optimieren. Hier wurde jetzt einfach klar, dass vielen Übersetzern entweder nicht klar ist, dass es Standards gibt, oder den Text nicht als Standardtext erkennen, und wir als Agentur da etwas tun müssen. Das war mir persönlich so nicht klar, da ich mich schon seit Jahren viel mit Standards beschäftige und eigentlich dachte, dass die Thematik bei unseren Kollegen präsenter wäre, was jedoch leider nicht der Fall ist. Als Agentur haben wir von keinem unserer Übersetzer eine Probeübersetzung verlangt. Ich halte da nicht so viel davon. Übersetzer lassen sich auch ohne Probeübersetzung beurteilen. Manche Endkunden verlangen, dass wir Probeübersetzungen für sie machen, dafür habe ich auch viel Verständnis, bei dem Mist, der oft produziert wird, aber in diesen Fällen geben wir die Übersetzungen als ganz normale Aufträge an unsere Übersetzer.

Ansonsten bin ich der Meinung, dass Übersetzen Teamarbeit ist, und das Ziel darin besteht, dem Kunden eine optimale Übersetzung zu liefern. D. h. auch, dass niemand in dem Team (immer) perfekt sein muss, da das Team als Ganzes stabil genug ist, um einzelne Schwächen auszubügeln. Unsere “Umfragen” dienen genau dazu, herauszufinden, in welchem Bereich Schwächen bestehen und Lösungen dafür zu finden.

Die nächste “Probeübersetzungs-Umfrage” ist schon geplant, und wir würden uns freuen, wenn Sie wieder oder erstmalig daran teilnehmen würden!

Test Translations – A tool to identify the right translator (or translation agency) for texts about medical devices?

In the past few weeks, we have seen some translations done by self-proclaimed qualified translators and agencies that were extremely bad. So, to get an idea whether a test translation will help us (and maybe you!) identify qualified translators, we came up with an idea.

From time to time we will post a short test translation on our blog. Everyone who believes that he/she can translate the text correctly is called upon to do so under a pseudonym in the comment field, the format does not matter. Feel free to explain why your translation is correct or why it is better than a previously entered translation.

The goal is not to exploit anyone. We have the correct translation. The aim of this action is to look which proposals are made and explain why a given translation is not quite correct. The other aim is to show that translation tests are often set up incorrectly and are difficult to interpret.

Whoever enters a correct German translation of the table below first / or produces the best translation at the end of the project (15th March 2012), receives EUR 50 as a reward.

At the end of the project we will explain why the winning translation was chosen.
The text is from a User’s Guide for a medical product to be marketed in Germany, and many will have seen this (or a similar text) already:

So… who can translate these few words into German? Surprise us!
Use the comment field to send your translation!

Test-Übersetzungen – Ein Werkzeug, um den richtigen Übersetzer/die richtige Agentur für die Übersetzung von medizintechnischen Texten zu identifizieren?

Nachdem wir in den letzten Wochen einige Übersetzungen gesehen haben, die von angeblich für medizintechnische Texte qualifizierten Übersetzern und Agenturen erstellt wurden und einfach extrem schlecht waren, hatten wir folgende Idee:

Wir werden in unregelmäßigen Abständen eine kurze Test-Übersetzung ins Netz, sprich unseren Blog stellen. Jede/Jeder, die/der der Meinung ist, dass sie/er diesen Text fehlerfrei übersetzen kann, ist dazu aufgerufen, dies unter einem Pseudonym im Kommentarfeld zu tun (hier klicken), die Formatierung spielt dabei keine Rolle. Gerne darf sie/er auch begründen warum ihre/seine Übersetzung korrekt ist, bzw. warum sie besser ist als eine schon eingetragene Übersetzung.

Wir wollen niemanden ausbeuten. Wir haben die korrekte Übersetzung. Ziel dieser Aktion ist es vielmehr zu schauen, welche Vorschläge kommen. Danach wollen wir erklären, warum die eine oder andere Übersetzung falsch ist. Das zweite Ziel besteht darin zu zeigen, dass Übersetzungstests oft falsch aufgebaut sind, und schwierig zu interpretieren sind.

Wer als erstes eine korrekte Übersetzung ins Deutsche abgibt, bzw. wer am Ende des Projektes (15. März 2012) die beste Übersetzung produziert hat, erhält zur Belohnung 50.- Euro.

Wir werden nach Ablauf des Projektes erläutern, wie wir den “Siegertext” ermittelt haben.

Der Text stammt aus einem Anwenderhandbuch für ein medizinisches Produkt, das in Deutschland vertrieben werden soll, und jeder hat diesen Text oder einen ähnlichen Text bereits gesehen oder übersetzt:

Also, wer kann diese Worte korrekt ins Deutsche übersetzen? Wir lassen uns überraschen!
Tragen Sie Ihren Vorschlag anonym hier ein!